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Nuestra Basura: el impacto ambiental de los medicamentos y qué podemos hacer

¿Sabías que los medicamentos vencidos o sobrantes que guardamos en casa pueden ser un problema para el medio ambiente?

¿Te has preguntado qué pasa con los medicamentos que ya no necesitas? Miles de toneladas de residuos farmacéuticos terminan en la basura, contaminando nuestro medio ambiente y poniendo en riesgo la salud de las personas. Este artículo te invita a descubrir cómo, como consumidor responsable, puedes contribuir a cuidar del medio ambiente

Mesa color verde claro cubierta con píldoras y tabletas, envases de medicamentos y jeringas.
Imagen de freepik

Los medicamentos son aliados indispensables para nuestra salud, pero también pueden generar un impacto negativo si no se manejan adecuadamente. En México, la creciente cantidad de residuos farmacéuticos que terminan en tiraderos o sistemas de agua es una realidad preocupante.

Los medicamentos contienen químicos que es probable que no se destruyan en el medio ambiente. Cuando se tiran en el inodoro o el lavabo, estos residuos pueden llegar a los mantos freáticos o a las aguas superficiales, tales como las de ríos y lagos. Estos residuos pueden perjudicar a la vida marina y fauna, así como contaminar nuestros suministros de agua potable.

Nuestra responsabilidad como consumidores:

  • Separa los medicamentos vencidos o sobrantes de los otros residuos domésticos. 
  • No tires los medicamentos a la basura ni por el inodoro o desagüe. Busca en dónde desecharlos de forma responsable. En México, busca los puntos de recolección autorizados por SINGREM (Sistema Nacional de Gestión de Residuos de Envases y Medicamentos A.C.).
  • No acumules medicamentos en casa. Solo compra lo que necesitas y úsalos bien.
  • Lee las etiquetas e instrucciones de uso con atención: Algunos medicamentos tienen instrucciones precisas sobre la manera en la que deben ser desechados. Por ejemplo, los inhaladores que utilizan las personas que padecen asma u otros problemas respiratorios, y los productos en aerosol pueden ser peligrosos si son perforados o arrojados al fuego o a un incinerador. No los tires a la basura. Busca un centro de recolección o programa de recuperación de fármacos.
  • Consulta a tu farmacéutico: Ellos pueden orientarte sobre el manejo adecuado de los medicamentos y las opciones disponibles en tu zona.

Aquí te dejo algunos recursos útiles:

Cómo funcionan los contenedores seguros SINGREM https://www.singrem.org.mx/comoFuncionan.html

Buscador de contenedores seguros SINGREM: https://www.singrem.org.mx/dondeEstamos.php

Liderando el cambio desde las farmacias:

  • Únete a SINGREM: Puedes registrarte en SINGREM y cumplir con las obligaciones legales para el manejo de residuos farmacéuticos. Contar con un contenedor seguro SINGREM, no representa costo alguno.
  • Capacita a tu personal: Asegúrate de que tus empleados conozcan los procedimientos correctos para la recolección, almacenamiento y transporte de residuos farmacéuticos.
  • Informa a tus clientes: Promueve la conciencia ambiental entre tus clientes con información sobre el impacto de los medicamentos y las formas de deshacerse de ellos de manera responsable.

Cada acción cuenta. Pequeños cambios en nuestros hábitos diarios pueden tener un gran impacto

Difunde este mensaje entre tus familiares, amigos y clientes para generar conciencia sobre el problema. Al colaborar como consumidores responsables, industria farmacéutica y entidades gubernamentales, podemos reducir la huella ambiental de los medicamentos en México y construir un futuro más sostenible para todos.

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Ideas para aumentar la rentabilidad en tu Farmacia

Farmacia moderna vacía con botellas y paquetes llenos de medicamentos, estantes de tiendas minoristas con productos farmacéuticos. Espacio de farmacia lleno de medicamentos y pastillas, cajas de vitaminas.


La rentabilidad en la gestión de una farmacia es crucial. Equilibrar costos y ganancias es un desafío constante en un mercado competitivo. En este artículo, exploraremos siete ideas prácticas para aumentar la rentabilidad de tu farmacia.

Más allá de atender el aspecto publicitario te proponemos desarrollar una estrategia de acción enfocada al cliente, tomando en cuenta los procesos y fortaleciendo tu equipo de colaboradores.

  1. Pon atención a cómo expones los productos y el visual merchandising de tu farmacia. El visual merchandising es un conjunto de estrategias enfocadas en hacer visibles los productos en un punto de venta para captar la atención y atraer clientes. Aprovecha la decoración y el diseño de la farmacia incluyendo iluminación, muebles y sus accesorios para ordenar el recorrido de los clientes por la farmacia, dirigiéndolos a las zonas que sean de nuestro mayor interés y mostrando los productos en un espacio apto para ellos. Reserva los puestos más importantes para los productos con con mayor rentabilidad. Coloca productos complementarios en lugares estratégicos, como cerca de los mostradores de pago o junto a los productos relacionados.
  2. Diversifica tus ingresos y apuesta por las ventas cruzadas en la farmacia. Considera la posibilidad de incorporar nuevas secciones y líneas de productos. Los clientes no acuden únicamente a las farmacias en busca de medicamentos, sino en busca de bienestar, belleza y cuidados. Además de los medicamentos, puedes incluir productos de cuidado personal, suplementos nutricionales, productos para bebés o productos naturales. También puedes explorar la posibilidad de ofrecer servicios de salud complementarios, como vacunaciones o análisis clínicos. La diversificación te ayudará a aumentar tus fuentes de ingresos y a generar mayores márgenes de ganancia.
  3. Transmite la identidad de tu farmacia y manten una comunicación directa y efectiva con tu público. La comunicación desempeña un papel fundamental en la rentabilidad de tu farmacia. Va más allá de simplemente dar a conocer tus productos y servicios, se trata de cómo te relacionas con tu clientela y cómo transmites la personalidad de tu farmacia. Es fundamental contar con una imagen de marca sólida que refleje la identidad de tu farmacia de manera coherente y constante. Una imagen de marca bien establecida también puede fortalecer la fidelidad de tus clientes, generando repetición de compra. Además, puedes aprovechar las redes sociales y el correo electrónico para mantener a tus clientes informados sobre ofertas especiales, nuevos productos y servicios.
  4. Manten un inventario equilibrado y eficiente. El control eficiente de compras e inventario es fundamental para mejorar la rentabilidad de una farmacia. Tener un exceso de stock puede generar costos innecesarios, dificultades de gestión y pérdidas por vencimiento, mientras que un stock insuficiente puede resultar en pérdida de ventas y confianza de los clientes. Para gestionar el inventario de manera efectiva, es importante adoptar una mentalidad de “comprar para vender” centrada en satisfacer las necesidades del cliente. Además, se deben conocer las necesidades, rotación y categorías clave, estar abierto a nuevas compras y evaluar las opciones de descuento sin dejarse influenciar por los visitadores comerciales.
  5. Únete a grupos de compra y agrupaciones de farmacia. Explorar alianzas con grupos de compra puede resultar beneficioso en determinadas situaciones para potenciar la rentabilidad de tu farmacia. Estos grupos ofrecen a las farmacias la oportunidad de obtener productos y servicios de manera conjunta, intercambiar conocimientos profesionales y comerciales, y, lo más importante, optimizar sus inventarios para acceder a precios y condiciones de compra más favorables.
  6. Gestión del personal: clave para la rentabilidad de tu farmacia. El personal juega un papel fundamental en el éxito de una farmacia. Son los encargados de interactuar con los clientes, generar confianza, realizar recomendaciones y fomentar las ventas cruzadas. Además, llevan a cabo los procesos diarios que impulsan el funcionamiento del negocio. Por tanto, la formación y la comunicación clara de los objetivos de la farmacia son elementos esenciales para mejorar este aspecto.
  7. Valora la posibilidad de renovar tu farmacia. Realizar inversiones en mobiliario nuevo, mejorar la iluminación o reorganizar el espacio para crear un entorno agradable y favorecer el proceso de compra puede tener un impacto positivo en el volumen de negocio y aumentar el número de visitas. Aunque la remodelación de una farmacia requiere una inversión, es importante no perder de vista los beneficios que puede brindar.

Como hemos destacado, mejorar la rentabilidad de una farmacia no es un proceso aislado, requiere un enfoque estratégico y la implementación de diversas ideas prácticas. Desde optimizar la presentación de productos hasta ofrecer servicios de valor agregado, existen numerosas formas en las que los propietarios de farmacias pueden aumentar sus ingresos y reducir costos. Al aplicar estas ideas, podrás fortalecer la posición de tu farmacia en el mercado y garantizar su éxito a largo plazo, beneficiando tanto a tus clientes como a tu negocio. Recuerda que la rentabilidad no solo se trata de obtener ganancias financieras, sino también de brindar un servicio de calidad y satisfacer las necesidades de salud de tu comunidad.

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Vender salud es apasionante

El área de ventas en el sector salud es en una oportunidad atractiva para aquellos que buscan una carrera emocionante y gratificante.

Profesional médico con equipo de protección personal y guantes extiende su mano en señal de alto e iconos de temas médicos
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Ser vendedor del sector salud ofrece mucho más que una oportunidad laboral, sino también una opción para crecer personal y profesionalmente, así como contribuir a mejorar la calidad de vida de otros.

Trabajar como vendedor de productos de salud ofrece experiencias enriquecedoras como ayudar a los clientes, aprender sobre los avances en la medicina, y construir relaciones a largo plazo. Además, brinda importantes aprendizajes en habilidades de comunicación, conocimientos de salud y medicina, y resolución de problemas.

Estos son algunos de los beneficios que se pueden experimentar al ser vendedor de productos de salud:

  1. Desarrollar habilidades de comunicación efectiva y resolución de problemas al ayudar a los clientes a encontrar soluciones para sus necesidades de salud.
  2. Aprender sobre las necesidades y preocupaciones de los clientes en relación a su salud, lo que puede ser útil en cualquier área de la vida.
  3. Adquirir conocimientos sobre la salud y la medicina que pueden ser útiles para uno mismo y para la comunidad.
  4. Ayudar a los clientes a encontrar los productos adecuados para sus necesidades de salud, lo cual puede brindar una gran satisfacción personal y una sensación de hacer una contribución significativa.
  5. Trabajar en un campo en constante evolución, donde siempre hay algo nuevo por aprender, lo que puede ser muy emocionante y desafiante.
  6. Colaborar con un equipo de profesionales de la salud para asegurar que los productos y servicios que se ofrecen sean de la mejor calidad y cumplan con las regulaciones necesarias.

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9 pasos para la atención de una queja

El servicio al cliente es un aspecto fundamental en cualquier negocio, especialmente en el sector de la salud. Es nuestra responsabilidad asegurarnos de que nuestros clientes reciban un servicio excepcional en todo momento.

La atención al cliente no solo implica vender productos, sino también estar disponibles para responder preguntas, brindar asistencia y resolver cualquier problema o queja que puedan tener nuestros clientes.

Ilustración de un hombre joven ante una computadora, sorprendido por emojis de enojo y una reseña negativa
Imagen de Freepik

En caso de recibir una queja, es importante seguir los siguientes pasos para garantizar que se maneje de manera adecuada y eficiente:

  1. Mantener siempre una excelente actitud de servicio.
  2. Ser amable en todo momento.
  3. Escuchar activamente sin interrumpir. Asegúrate de prestar atención al cliente y comprender completamente su queja. Repítele su queja, para demostrarle que lo escuchaste y entendiste.
  4. Aceptar la responsabilidad. Reconoce que la queja es válida y acepta la responsabilidad de resolverla. Si la queja lo amerita, ofrece una disculpa.
  5. Ofrecer una solución. Trabaja para encontrar una solución que satisfaga al cliente y resuelva el problema.
  6. Resuelver o canalizar el problema a la brevedad.
  7. Dar seguimiento. Asegúrate de mantener una comunicación abierta con el cliente durante todo el proceso de resolución de la queja. Si la queja no tiene una pronta solución, hazle saber una fecha estimada.
  8. Agradecer. Es importante que le agradezcas al cliente por su paciencia y por la oportunidad de atenderle.
  9. Evaluar y mejorar: Una vez resuelto el problema, evalúa la situación para identificar cualquier área de mejora en los procesos y servicios de tu empresa.

Al seguir estos pasos, podremos asegurarnos de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes y resolver cualquier problema o queja de manera rápida y eficiente.

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La Farmacia en México hoy

Es muy importante conocer cómo se encuentran las farmacias en materia de salud y de regulación hoy en día.

Mujer joven con cabello castaño viste una bata blanca y extiende su mano hacia un estante de medicinas en farmacia
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A partir de las reformas impuestas en México en materia de salud en 1833, que los farmacéuticos empíricos o maestros boticarios, empezaron a formarse con conocimientos basados en la ciencia con estudios que incluían química y patología, entre otras disciplinas. Y aunque en esa época los remedios y medicamentos estaban a la mano prácticamente de todos, poco a poco fue regulándose su clasificación y venta, como un medio para cuidar la salud de los habitantes.

La Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS) es el organismo rector en materia de regulación sanitaria en México. La COFEPRIS establece e implementa políticas, programas y proyectos al nivel de la mejor práctica internacional, en coordinación efectiva con los diferentes actores del ámbito público, privado y social, para prevenir y atender los riesgos sanitarios, contribuyendo así a la salud de la población.

Parte importante de la labor de la COFEPRIS es garantizar que no se desproteja al paciente en su atención médica, ante la existencia del esquema de Farmacias con consultorios adyacentes.